Причины сбоя USB-устройства при запросе дескриптора и решения проблемы

Часть из перечисленных причин могут быть программной ошибкой, но и встречаются случаи, когда приходится чистить порты или нести устройство в сервисный центр для ремонта.

Сбой запроса дескриптора USB устройства в Windows 10: код 43

По результатам анализа поисковых систем, можем с уверенностью сказать, что проблема кодов 43 и 45 идёт рука об руку с десяткой с самого начала, и теперь ещё не решена. Более того – в англоязычном домене уверяют, что то же самое иногда наблюдалось на восьмёрке.

А вот семёрка просто не ставила устройство, но сообщениями об ошибках не донимала (каждые несколько минут). Есть даже сообщение от одного пользователя, один из USB-хабов которого не ставился.

Пришла десятка, и он прочувствовал на себе всю прелесть ситуации, когда возникает сбой запроса дескриптора USB устройства в ОС Windows 10.

Важно

Неустранимость её признают и на официальном сайте корпорации. Хотя рекомендуют делать многое: переставить драйверы, попробовать другой шнур, скачать все обновления. Мастерам понятно, что эти советы являются самыми общими рекомендациями, и ничего путного привнести в жизнь юзера не могут.

На каждую проблему можно дать именно эти советы: не работает браузер – проверь кабель, не видишь мышку – ставь ПО и так далее.

Когда возникает

По заявлениям пользователей, проблема может наблюдаться абсолютно с любыми устройствами, подключаемыми по интерфейсу USB. Или, во всяком случае, почти с любыми.

  • Хабы.
  • Телефоны (смартфоны).
  • Вентиляторы (интерфейс не уточнён, но мы полагаем, что это все-таки USB, иного просто не дано).
  • Внешние накопители (в том числе карты).

Решается?

Мы уже дали ответ – проблема решается крайне редко. Вот некоторые, по большей части бесполезные, советы юзеров:

  • Удалить оборудование из Диспетчера устройств. Это вполне подходит для того случая, когда телефон просто ставится на зарядку.
  • Перезагрузить ПК и попробовать ещё раз. Понятно, что за такие советы пока ещё не дают по морде… но…
  • Отключить возможность управления питанием. Это делается следующим образом:
  • Win + X для запуска Диспетчера устройств.
  • Правый клик по проблемному оборудованию.
  • Свойства.
  • Переход на закладку Управление электропитанием, если таковая имеется.
  • Снять стоящую галку, обведённую на скрине.
    • Обновить драйвер. Этот совет нельзя воспринимать с серьёзностью, потому что десятка и так постоянно пытается ставить свежие дрова. Но если имеется желание, кликните в диспетчере устройство правой кнопкой и выберите соответствующую опцию.

    Вот типичный пост на эту тему в сообщество Майкрософт -us/windows/forum/windows_10-hardware/usb-device-not-recognized-unknown-usb-device/36683f9d-6236-4332-b8e5-37686817aa0f. Вы видите, что беда осталась у того, у кого приключилась.

    Советы, даваемые со стороны Майкрософт, носят самый общий характер. Проще говоря, у компании пока что не решения. Думаете, прошёл год, и теперь все изменилось? Отнюдь – те же самые посты во всемирной паутине. Вот, пожалуйста, адрес -sk/kb/310123, убедитесь сами (используйте машинный перевод, если не знаете языка). Прикладываем два скрина:

    • Дата обновления поста.
    • Машинный перевод не очень гладкий, но сущность информации вполне понятна: из Диспетчера устройств нужно попытаться достать дополнительную информацию (через мастер устранения неполадок).
    Читайте также:  Исправляем ошибку 0xc0000e9 при загрузке Windows 7, 10

    На страничке имеются ещё ссылки, но все они дают схожие пути решения. То есть, очевидные для каждого пользователя.

    Запрет

    Мы в курсе, что многие подключают телефон просто зарядиться. А видят постоянные ошибки. Почему не пользоваться адаптером? Сто причин, одна из которых в том, что человек находится в дороге и решил не брать в путь лишнее. А тут такое… Просто запретите установку своего USB устройства через групповые политики. Вот примерный путь (потому что ОС у каждого все-таки своя и немного отличается):

  • Win + R для запуска оснастки Выполнить.
  • Ввести (нужны права админа).
  • В оснастке найти следующий путь:
  • USB-порты не функционируют из-за неисправности с электросетями

    Возможно, что ошибка «сбой запроса дескриптора устройства Windows» исправится в том случае, когда ноутбук либо персональный компьютер будут выключены:

    1. После того, как он будет выключен, необходимо отсоединить все USB-оборудование и ограничить подачу электроэнергии в блок питания. В случае, если пользователь использует ноутбук, то вместо отключения от электросети требуется произвести снятие аккумуляторной батареи.
    2. После этого в течение некоторого времени стоит держать зажатой кнопку включения или выключения компьютера.
    3. Когда все действия будут выполнены, необходимо подключить компьютер к сети и произвести его запуск.
    4. Далее следует подсоединить все оборудование в USB-порты и смотреть, не возникает ли после этого ошибка.

    Все эти действия могут помочь, когда USB-устройства не отображаются правильно и не функционируют.

    Драйвера на чипсет

    И еще один пункт, который может вызывать сбой запроса дескриптора USB-устройства или сбой сброса порта — не установленные официальные драйвера на чипсет (которые следует брать с официального сайта производителя ноутбука для вашей модели или с сайта производителя материнской платы компьютера). Те, что устанавливает сама Windows 10 или 8, а также драйвера из драйвер-пака не всегда оказываются полностью рабочими (хотя в диспетчере устройств вы, вероятнее всего, увидите, что все устройства работают нормально, за исключением неопознанного USB).

    К таким драйверам могут относиться

    • Intel Chipset Driver
    • Intel Management Engine Interface
    • Различные Firmware утилиты специфичные для ноутбуков
    • ACPI Driver
    • Иногда, отдельные драйвера USB для сторонних контроллеров на материнской плате.

    Не поленитесь зайти на сайт производителя в раздел поддержки и проверить наличие таких драйверов. Если они отсутствуют для вашей версии Windows, можно попробовать установку предыдущих версий в режиме совместимости (главное, чтобы совпадала разрядность).

    Драйвера на чипсет

    На данный момент это всё, что я могу предложить. Нашли собственные решения или сработало что-то из описанного? — буду рад, если поделитесь в комментариях.

    Windows не распознает USB-устройства

    Иногда можно наблюдать вариант, когда Windows не распознает накопитель.

    Существует довольно много причин, которые способствуют появлению такой неполадки.

    Неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства) Windows 10

    После подключения USB-устройства пользователи встречаются с проблемой, когда оно попросту не работает. Диспетчер устройств показывает его как неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства) в Windows 10. В свойствах указано следующее состояние устройства: система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок (Код 43).

    Читайте также:  Личное хранилище OneDrive — защищенное место хранения важных данных

    Данная статья подскажет способы решения проблемы сбоя запроса дескриптора USB-устройства в операционной системе Windows 10.

    По сути проблемы для пользователя она имеет очень сильные сходства со ситуацией, когда USB устройство не опознано в Windows 10. Зачастую проблема кроется именно в нерабочих драйверах.

    Дополнительно можно настроить энергосбережение устройств или выполнить обесточивание компьютера.

    Cбой запроса дескриптора USB-устройства Windows 10

    Собственно сбой запроса дескриптора USB-устройства говорит пользователю об проблеме с подключением к самому устройству. Однако не стоит сразу переживать, так как чаще всего на практике причина скрывалась в неправильной работе драйверов.

    Обновление драйверов USB устройств

    Первым же делом пользователю необходимо обновить драйвера всех корневых USB-концентраторов и составных USB устройств. А также можно воспользоваться способами с инструкции: Неизвестное устройство в диспетчере устройств Windows 10. Именно там мы выполняли поиск драйверов по ИД неопознанного оборудования.

    1. Откройте диспетчер устройств выполнив команду в окне Win+R.
    2. В открывшемся окне разверните список Контролеры USB, и обновите драйвера для всех Составных USB устройств и Корневых USB-концентраторов.
    3. В контекстном меню Корневого USB-концентратора выберите пункт Обновить драйвер.
    4. Дальше можно попробовать Выполнить поиск драйверов на этом компьютере выбрав пункт Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
    5. Установите отметку на пункт Только совместимые устройства и после выделения модели устройства нажмите Далее.

    В результате чего система должна успешно выполнить обновление драйверов для выбранного устройства. Изредка пользователям помогает автоматический поиск обновленных драйверов для нужного устройства. Система выполнит поиск последних версий драйверов для устройства на компьютере пользователя и в Интернете.

    Отключение энергосбережения USB-устройств

    По умолчанию операционная система способна временно отключать питание USB-портов с целью экономии энергии. Ранее нам уже приходилось снимать разрешение временного отключения устройства для экономии энергии в случае самостоятельного выхода из спящего режима Windows 10.

    1. В диспетчере устройств открыв список Контролеры USB нажмите правой кнопкой мыши на Корневой USB-концентратор и в контекстном меню выберите Свойства.
    2. Дальше перейдите в раздел Управление электропитанием и снимите отметку с пункта Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии.

    Используя способ отключения энергосбережения USB-устройств с использованием диспетчера задач пользователю придется снимать разрешения на всех корневых USB-концентраторах. Для автоматического снятия разрешения сразу на всех устройствах можно воспользоваться способом с использованием схем электропитания Windows 10.

    1. Откройте дополнительные параметры электропитания выполнив команду ,,3 в окне Win+R.
    2. Дальше для активной схемы управления питанием измените значение пункта Параметры USB > Параметр временного отключения USB-порта на Запрещено.

    Выполнение обесточивания компьютера

    Очень часто проблему сбоя запроса дескриптора USB-устройства можно решить простым обесточиванием компьютера. Самый простым и надежным способом обесточивания компьютера есть полное отключения компьютера от сети с некоторыми особенностями:

    1. Отключите от компьютера все проблемные USB-устройства и нажав клавишу Shift выполните Завершение работы операционной системы.
    2. Дальше полностью отключите питание компьютера и нажмите кнопку включения удерживая её нажатой около 10 секунд.

    После чего можно смело включать компьютер и проверять работоспособность USB-устройств. Дополнительно пользователи могут сбросить настройки BIOS материнской платы предварительно вытянув батарейку или же выбрав нужный пункт интерфейсе BIOS. Сброс настроек изредка также помогает решить разного рода проблемы с подключением внешних USB-устройств.

    Читайте также:  Покупка игры в Steam для себя или в подарок

    Выводы

    Довольно часто пользователи встречаются с неизвестными USB-устройствами в диспетчере устройств Windows 10. Вместе с этим некоторые USB-устройства дают не приятный сбой запроса дескриптора устройства.

    Если у Вас также в свойствах написано, что система остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок с кодом 43, то рекомендуем Вам использовать варианты решения проблемы представленные выше.

    Другие причины появления ошибки 43

    Выше мы разобрали, что чаще всего вызывает ошибку с кодом 43 usb и как ее исправить, но для полноты картины мы также укажем и другие, не столь распространенные причины. Исключите повреждение системных файлов. Запустив командную строку от имени администратора, выполните в ней команду sfc /scannow.

    Другие причины появления ошибки 43

    Если в системе обнаружатся поврежденные файлы, в консоли будет выведено соответствующее уведомление.

    Если Windows 7/10 не видит USB-устройство в силу каких-то временных неполадок, в Диспетчере устройств, в разделе «Контроллеры USB» можно последовательно удалить все устройства, а затем нажать «Обновить конфигурацию оборудования» в главном меню.

    Другие причины появления ошибки 43

    Убедитесь, что само устройство исправно и не имеет повреждений. Проще всего это сделать, подключив его к другому ПК. Если компьютер старый, причиной проблемы может стать устаревшая версия BIOS. Такой сценарий маловероятен, но нельзя исключать и его.

    Возникновение ошибки 43 было отмечено при использовании обычных либо некачественных USB-хабов на портативных компьютерах. Не все модели ноутбуков и нетбуков способны обеспечить подключенное через переходник устройство достаточным количеством энергии, поэтому в таких случаях лучше использовать USB-хабы с автономным питанием.

    И последнее. Если ошибка стала появляться после системного сбоя, установки какой-то сторонней программы или изменений конфигурации ПК, попробуйте выполнить откат к предыдущей точке восстановления, это может решить вашу проблему.

    Другие причины появления ошибки 43

    • 4поделились
    • 0Facebook
    • 4Twitter
    • 0VKontakte
    • 0Odnoklassniki

    Обновляем драйвера

    Если Вы соединили планшет с ПК, получили указанную ошибку, следует:

    • Открыть «Диспетчер устройств», нажав Win + X или кликнув правой кнопкой мышки по «Пуску», выбирав в меню соответствующий пункт:
    • В новом окне раскрываем категорию «Контроллеры ЮСБ», находим элемент с названием «Неопределенное устройство». Дважды кликаем по нему для открытия свойств и видим следующее:
    • Если неизвестное USB устройство имеет описание «сбой запроса дескриптора» (код 10 или 43), то следует вернуться к перечню оборудования и поочередно выполнить обновление драйвера для всех элементов следующего типа:
    • Просто кликаете правой кнопкой по названию и выбираете «Обновить…». Далее указываете вариант: «Выполнить поиск на компьютере».
    • Далее — следует нажать на «Выбрать из списка установленных…»:
    • На следующем шаге увидите несколько совместимых объектов (может быть только один), выделяете его курсором мышки и жмете кнопку «Далее»:
    • Произойдет обновление ПО, в результате чего неизвестное устройство должно исчезнуть. Напомню: подобные манипуляции следует повторить для всех компонентов, указанных «красными стрелками» на одном из предыдущих скриншотов.

    Если Вы используете ноутбук с USB 3.0 и установленной Виндовс 10, то ошибка с кодом 43 «сбой запроса дескриптора USB устройства» может возникать из-за обновления драйверов посредством системы. Но иногда они не соответствуют оборудованию, что и приводит к проблеме. Стоит скачать с официального сайта производителя ноутбука или чипсета фирменные «дрова», которые предназначены для Вашей техники.