Как вернуть деньги за игру Steam. Подробный разбор вопросов!

С возрастанием популярности игровой платформы Steam растет количество проблем, с которыми сталкивают…

Что делать, если взломали Стим без доступа к почте

Запросите на свой адрес электронной почты данные для восстановления пароля. Постарайтесь придумать к нему по возможности наиболее сложный пароль. Чтобы избежать вероятности повторного взлома, следует для своей учетной записи предусмотреть мобильный аутентификатор Steam Guard . Благодаря этому значительно возрастает защита своих данных в сервисе.

Остановим теперь внимание на более опасной ситуации, когда у взломщиков появился доступ не только к учетной записи Стим, но также и к электронной почте, привязанной к нему. При взломе e-mail, привязанного к профилю, они имеют возможность смены пароля от учетной записи. В таком случае вы даже не получите возможности войти в свой кабинет для исправления ситуации. Если взломщики пока не успели сменить пароль к электронной почте , постарайтесь сделать это быстрее их.

Но не стоит отчаиваться также в ситуации, когда при взломе лишились доступа и к e-mail. Если привязан e-mail к номеру мобильного телефона, можно восстановить доступ при помощи SMS. Если же привязки к мобильному номеру не было, то предстоит обратиться за помощью в службу поддержки Стим .

Для подтверждения принадлежности своего профиля придется предоставить соответствующие доказательства. Для этого подойдут скриншоты с кодами активации игр, которые привязаны к аккаунтам, при этом данные коды должны находиться на коробочках приобретенных продуктов. Также администраторами сервиса могут запрашиваться дополнительные факторы и доказательства.

После того как сотрудники технической поддержки полностью убедились в принадлежности взломанного профиля, вам, будет возвращен доступ к нему. В таком случае будет производиться изменение пароля. Сотрудники технической поддержки также предложат указать адрес безопасной электронной почты, привязанной к профилю.

Восстановление доступа к аккаунту по секретному вопросу

Если по какой-то причине вы потеряете доступ к своему аккаунту, вы можете получить его обратно после того, как ответите на секретный вопрос.

Перед использованием секретного вопроса для восстановления аккаунта должно пройти пять дней с момента последнего входа. Этот предел введен, потому что иногда хакеры пытаются проникнуть в ваш аккаунт, используя секретный вопрос.

Доступность этого способа восстановления доступа только через пять дней, дает больше уверенности в том, что вы хотите получить доступ к вашему счету, а не хакер.

Изменить секретный вопрос

Если Вы используете Gmail, установить секретный вопрос и ответ можно при создании учетной записи.

Чтобы изменить вопрос и ответ, выполните следующие действия:

  1. Войдите на вашу страницу Google – Параметры учетной записи, введите имя пользователя и пароль для Gmail.
  2. Нажмите на восстановление пароля.
  3. Введите секретный вопрос, или выберите его из меню, а затем введите ответ.
  4. Нажмите кнопку Сохранить.

Если вы удалите секретный вопрос и ответ, вы не можете установить его снова. Существующие секретный вопрос и ответ вы можете изменить.

Читайте также:  Как скачать бесплатно видео с Инстаграма на компьютер и телефон

Как восстановить аккаунт Стим, что делать если забыл пароль от Стима

Если вы забыли пароль от своего стим-аккаунта, его можно восстановить через почту, телефон или Steam Guard. Если же вы забыли пароль от почты или не привязывали Стим к телефону, способ решения этой проблемы возможен через службу техподдержки Steam.

Как восстановить, если помню адрес электронной почты и ответ на секретный вопрос

1) Зайдите на официальный сайт Steam;

2) Нажмите на кнопку «Войти» в верхней части экрана;

3) Теперь нажмите на кнопку «Забыли пароль?».;

4) Выберите раздел «Я не помню имя или пароль своего аккаунта Steam». Даже если вы помните свой логин, вам нужно выбрать этот пункт, чтобы восстановить именно ту учетную запись, на которой зарегистрирована нужная игра.;

5) В появившееся поле впишите свой мобильный номер телефона, логин или адрес электронной почты;

Восстановления пароля через электронную почту

6) На указанную при регистрации почту придет письмо. В нем будет содержаться имя вашей учетной записи. Если письмо не пришло, проверьте в имэйле раздел спама — письмо может находиться там. Письмо придет в любом случае, так что можете указать и телефон, и логин, и имэйл.

7) Теперь нажимаем «Готово» и возвращаемся в начало.

8) Снова нажимаем «Восстановить учетную запись» и в появившимся окне выбираем «Я знаю имя учетной записи».

9) Затем мы вводим логин, который пришел на имэйл.

10) На тот же имэйл должно прийти письмо с кодом проверки и ваш секретный вопрос. (Но не ответ на него!)

11) Введите код подтверждения и ответ на секретный вопрос в нужные для этого поля. Затем нажимаем «Далее».

Важно! Ответ на секретный вопрос должен быть написан латиницей (строго буквами английского алфавита). Ответ регистрозависим: обращайте внимание на строчные и заглавные символы.

12) Затем Steam потребует выбрать новый пароль. Для подтверждения изменения пароля введите новый пароль два раза и нажмите кнопку «Дальше».

Если все данные введены верно, пароль должен успешно смениться, и вы войдете в свою учетную запись, используя новый пароль.

Обратите внимание, если вы входите в свой аккаунт с другого компьютера, и при этом у вас включена функция Steam Guard, то к вам автоматически придет на электронную почту письмо, в котором нужно подтвердить, что именно вы владелец данного аккаунта.

Как восстановить, если не помню ответа на секретный вопрос, не помню почты или письмо с аккаунтом мне не приходит

Не редактируйте фотографию ни в каком графическом редакторе, иначе снимок будет считаться не действительным.

Как восстановить аккаунт Стим, что делать если забыл пароль от Стима

Затем:

1. Зарегистрируйте новый аккаунт электронной почты.

2. Зарегистрируйте новый Стим-аккаунт на сайте тех. поддержки Steam.

3. После регистрации нового акка, на новую почту должно прийти письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Перейдите по ссылке в письме или скопируйте и вставьте ее в строку браузера.

Читайте также:  Какая реклама самая эффективная: статистика и примеры

4. После подтверждения регистрацию, пройдите по этой ссылке и заполните необходимые поля:

  • Your Question — здесь введите описание вашей проблемы на английском языке. Например: Hello! I forgot my password and secret question. Help me please.
  • Add attachment (добавить вложение) — нажмите на кнопку и прикрепите сделанную ранее фотографию ключа.
  • Language (язык) — оставляете English
  • Your email address (адрес электронной почты) — оставляете по умолчанию
  • Subject (Тема) — тема письма. Укажите на инглийском: Lost password and secret question
  • Category — выбираем Account Question, затем — Password reset Request
  • Steam Account Name — имя аккаунта, если помните. Если нет, оставьте поле пустым.
  • CD Key — ключ игры.
  • Operating System — выбираете вашу операционную систему (не обязательно)

5. Подтвердите, что все сделано правильно, нажав кнопку «Добавить вопрос».

6. Ждите. Через несколько минут на ваш новый имэйл должно прийти письмо, в котором будет сказано, что обращение в техподдержку принято.

7. Если письмо не пришло, значит что-то было сделано неправильно.

8. Через какое-то время (из-за разницы часовых поясов ответ приходит ночью) на электронный адрес придет ответ от техподдержки. Если все было сделано правильно, то в письме вас попросят подтвердить, что именно вы являетесь владельцем лицензионного диска.

10. Если Ваше обращение закрыто, то нажмите кнопку «reopen» (переоткрыть).

11. Для добавления фотографии нажмите «Add Attachment», найдите фотографию на Вашем компьютере и загрузите ее на сайт («Attach»).

12. Напишите в поле сообщения уже другой текст. Например: «Вот подтверждение лицензионного ключа по игре «Counter-Strike: Global Offensive». Прошу восстановить мой аккаунт и пароль.». Затем нажмите «Отправить».

13. После этого должно прийти письмо данными аккаунта: логином и новым паролем.

Совет: после восстановления пароля от Steam-поддержки, измените его на новый. Но в этот раз его обязательно запомните его или где-нибудь запишите!

мануал

Если возникли какие-то вопросы, пишите в комментарии!

Всё понравилось? Расскажи друзьям!

 

Порядок действий по возврату игры в Steam

Приобретенная игра в течение 2 недель и не использованная более двух часов имеет право на возврат средств. Можно выбрать кошелек Стим или банковскую карту, которую вы использовали для оплаты. Сумма будет переведена через 7 дней после утверждения.

Порядок действий по возврату игры в Steam
  1. Проверьте свой емейл на наличие подтверждающего сообщения по истечение этого срока. Возврат отразится в вашем кошельке сервиса, на вашей дебетовой или кредитной карте в течение 3-5 дней.Убедитесь, что прошло менее 2 часов игрового времени, и вы не играли в игру более 14 дней. Это видно в своей библиотеке сервиса.
  2. В верхней части приложения (или в верхней части экрана на Mac ) должна быть кнопка «Помощь». Выберите ее, затем выберите «Поддержка» в раскрывающемся меню.
  3. Служба поддержки отобразит список ваших последних приобретенных игр. Прокрутите вниз до «Покупки» и нажмите, а затем выберите игру, за которую вы хотите вернуть деньги.
  4. Выберите «Я хочу вернуть деньги». Сервис предложит либо добавить стоимость игры в ваш кошелек, либо возместить транзакцию с помощью используемого вами банковского способа оплаты. Поступление средств в кошелек позволяет сразу же потратить их на другие игры или использовать для транзакций на основе Стим, таких как обмен картами и внутриигровые покупки.
  5. Сервис попросит вас указать причину, по которой вы запрашиваете возврат. Выберите причину из раскрывающегося списка.
  6. Steam выдаст вам ссылочный код и отправит вам электронное письмо с результатами вашего запроса на возврат. В этом случае время между получением запроса и выдачей возмещения составляет не более 1 часа.
Читайте также:  Как отключить iPhone если сенсор не работает. Выключение айфона

Теперь любому пользователю понятно, как вернуть деньги за игру в стиме на карту. Если вы вышли за рамки сроков возврата, вы все равно можете отправить заявку на возврат денег в службу поддержки. Но вряд ли вы получите компенсацию.

Порядок действий по возврату игры в Steam

Как узнать логин в Steam

Как в Стиме узнать свой логин? Бывает, что пользователь не знает свой логин в Steam. В этом случае нужно совершить такие действия:

  • при попытке войти в аккаунт выбрать пункт «Не помню имя аккаунта»;
  • заполнить все данные об учетной записи, что помните, включая секретный вопрос и ответ на него;
  • отправить заявку в службу поддержки.
Как узнать логин в Steam

Такая заявка рассматривается службы поддержки несколько дней.

Как видите, все не так сложно. Аккаунт поддается восстановлению даже с потерянным логином. Главное — набраться терпения.

Как изменить валюту Steam, если нет подходящей страны

Чтобы обмануть игровые серверы, нам понадобится приложение для смены IP, если вы пользуетесь мобильным устройством. Или расширение для браузера, если вы заходите в Steam с Google Chrome или Яндекс Браузера. Можно воспользоваться любым инструментом, который вам уже известен. Но с одним условием — он должен уметь представляться страной, валюта которой вам нужна.

Как изменить валюту Steam, если нет подходящей страны

Допустим, вам в Стиме нужно сменить валюту на доллары, в таком случае приложение должно уметь менять IP-адрес на США. Можно сказать заранее, что на США могут менять адрес практически любые VPN приложение или расширение. Что же касается других стран, то следует внимательно читать описание возможностей инструмента.

Как изменить валюту Steam, если нет подходящей страны
  1. Для примера мы будем использовать расширение Hide My IP, которое можно загрузить в магазине расширений для Chrome по этому адресу;

    Расширение для браузера Google Chrome

  2. После установки расширение потребует простой регистрации пользователя. Введите любой Email (можно вымышленный) и пароль. Это расширение предлагает 2-ух дневное бесплатное использование. Чего нам вполне достаточно, чтобы сменить страну;
  3. Устанавливается оно в один клик. Браузер Хром можно загрузить по этой ссылке. Затем нажмите на иконку расширения Hide My IP вверху страницы браузера;

    Нажмите на иконку расширения Hide My IP

  4. В списке стран выберите подходящую. В настройках можно изменить некоторые параметры. К примеру, имя вашего браузера или скрыть его иконку и прочее.
Как изменить валюту Steam, если нет подходящей страны

Не стоит забывать свои данные, которые вы вводили для регистрации в расширении. Так как для входа на некоторые сайты приложение будет требовать их.

Как изменить валюту Steam, если нет подходящей страны
Как изменить валюту Steam, если нет подходящей страны

Сайт требует ввод данных расширения

Как изменить валюту Steam, если нет подходящей страны

Теперь попробуйте войти снова на сайт Стим по пути, который указан в предыдущем разделе. В блоке со списком стран должна появится та, которую вы указали в расширении для браузера.