Как открыть интернет магазин с нуля — пошаговая инструкция с примерами

Платформа Хорошоп с 2014 года помогает создавать интернет магазины, поэтому мы знаем, какие вопросы и сложности возникают у начинающих предпринимателей. На основе своего опыта мы создали инструкцию, которая поможет открыть интернет-магазин с нуля и не пропустить ни один из важных шагов. 

Покупательские запросы граждан

По оценкам экспертов на отечественном виртуальном рынке наибольшим спросом пользуются:

  •  товары для животных, куда входят корма;
  •  продукция узкого направления, например, аксессуары для рыбаков;
  •  ценные изделия в виде ювелирных украшений;
  •  подарки для близких людей.

Чтобы открытие интернет-магазина приносило регулярно доход, необходимо пробовать реализовывать, так называемые, нестандартные группы товаров. Также неплохим решением будет предложение товаров питания и напитков с прямой доставкой по указанному клиентом адресу. Очень выгодно, и покупатель всегда будет доволен, что ему не придется идти в супермаркет за продуктами.

Открываем бизнес с нуля: интернет-магазин в пошаговой инструкции

Рассмотрим, как начать онлайн-бизнес с нуля, интернет-магазин подходит для этого идеально за счет ряда преимуществ:

  • минимальные начальные затраты;
  • минимальное взаимодействие с чиновниками;
  • уменьшены ежемесячные расходы по сравнению с обычным магазином — нет арендной платы, не надо тратиться на содержание штата продавцов, охрану, услуги клининговых компаний и пр.;
  • цена товаров ниже за счет уменьшения накладных расходов.

Подробнее эти моменты будут прописаны в нашей пошаговой инструкции.

Шаг Поиск поставщиков для интернет-магазина

Существует две схемы сотрудничества с поставщиками. Первая – классическая, когда вы закупаете товар и при оформлении заказа на сайте сами отправляете его клиенту. Вторая – система дропшиппинга.

Вы не тратите деньги на закупку товара, а когда клиент оставил заявку на сайте, передаете данные о заказе поставщику, и он сам отправляет товар клиенту. Вы становитесь связующим звеном между продавцом и покупателем и получаете ту сумму, на которую оценили товар.

Эта схема сотрудничества стала популярной в последние годы и отлично подходит людям, которые ищут, как открыть интернет-магазин без вложений.

Нужен ли персонал и как оптимизировать работу

Если товаров много, для работы интернет-магазина потребуются сотрудники. В число последних входят:

  • Администратор сайта. Любые неполадки в работе магазина, особенно сбои в отображении товаров и оформлении заказов, снижают репутацию и отталкивают клиентов. А потому вашему магазину необходим веб-мастер, умеющий быстро решать проблемы. Его можно пригласить на условиях аутсорсинга.
  • Контент-менеджер. Для составления уникальных продающих описаний товаров с включением СЕО запросов вам потребуются услуги копирайтера. Его можно нанять на условиях фриланса. При этом необходимо помнить, что карточки товаров требуется периодически обновлять, а значит найдите профессионала для постоянного сотрудничества.
  • Менеджер по продажам (оператор для обработки звонков и заказов). Если вы не хотите или не можете самостоятельно обработать все заказы, вам необходим помощник, знающий техники продаж. Для этого вы можете нанять независимого специалиста или обратиться в колл-центр.
  • Бухгалтер. Можно нанять приходящего. Он поможет вам с отчетностью для налоговой службы.
Читайте также:  Куда вложить деньги – актуальные направления (2019-2020 гг.)

Для повышения эффективности работы вы должны обеспечить клиенту максимальный сервис. Для этого необходимо:

  • Обрабатывать заказ в течение двух часов с момента оформления в рабочие часы или на следующий день до 12:00, если заказ был оформлен в нерабочее время.
  • Отслеживать товар по накладным, даже если вы получили свою оплату.
  • Интересоваться отзывами о товарах и магазине у клиентов, а также тем, как они нашли вас (это позволит определить наиболее эффективные средства рекламы и популярные товары).
  • Решать спорные ситуации и делать возврат средств при неисполнении поставщиком обязательств.

Если вы планируете открыть интернет-магазин по дропшиппингу, пошаговая инструкция позволит вам учесть все организационные этапы. Вы сможете подобрать для себя наиболее удобные форматы работы, а главное сэкономить бюджет.

Оплатить госпошлину за регистрацию

Первым делом направляемся в банк. Документы для регистрации ИП принимает налоговая, но без квитанции об оплате госпошлины делать там нечего.

В банке попросят паспорт и бланк с ИНН, а также ИНН налоговой службы по месту прописки. Последний нужен, чтобы банк перевёл деньги в правильную налоговую. Этот ИНН я искала на сайте ФНС.

Каждая квартира и дом в стране закреплены за определённой налоговой, именно поэтому сайт ФНС просит адрес прописки

Второе поле, код ИФНС, сайт заполняет автоматически. Но мне он предложил несколько вариантов, поэтому правильный я выясняла на Просто зашла на «Дадату», ввела адрес прописки и получила код ИФНС.

По задумке «Дадата» помогает интернет-магазинам получать адреса доставки без ошибок, но я использовала его и как справочник кодов ИФНС

Вернемся на сайт ФНС. По адресу прописки и коду ИФНС сайт выдаст реквизиты налоговой. То, что нужно, — в разделе «Платёжные реквизиты».

В банке попросят «ИНН получателя», лучше его записать, чтобы не забыть

Теперь все данные для похода в банк под рукой.

О деньгах. В апреле 2018 года за регистрацию ИП просили 800 р. плюс комиссию. Комиссия в каждом банке своя, в среднем возьмут рублей 50.

Для оплаты подойдёт любой банк, который нравится. Не советую идти туда перед выходными: обычно в пятницу и перед праздниками людей больше обычного. В остальные дни на все уйдёт час-полтора.

С порога вставать в кассу не нужно, ищем консультанта. Обычно он сидит за компьютером в общем зале, верный знак — табличка с именем и фамилией на столе. Этот специалист оформит бланки для оплаты госпошлины.

Отдайте консультанту паспорт, свой ИНН, ИНН налоговой, и он заполнит документы. Некоторые банки не хотят брать ответственность за опечатки, придётся заполнять самостоятельно на месте.

В любом случае я пару раз проверяю готовый бланк. Лучше не рисковать: промажешь с одной цифрой — и платёж не пройдёт.

Способы доставки товара

Существуют следующие способы доставки товара:

  • Курьерская служба. Она может быть своей или сторонней.
  • Почта России (в частности EMS), DHL и т.п. EMS является одним из самых удобных способов для доставки товаров из интернет-магазинов, т.к. Почта России есть везде.
  • Транспортные компании. В основном их используют для доставки крупно-габаритных грузов. Они также очень выгодны для получения малогабаритного груза в пунктах их выдачи, но уже более затратны, если в городе покупателя такого пункта нет и ему приходится оформлять доставку в интернет-магазине до его города. Для примера: в компании ПЭК доставка груза объемом 0,1 куб.м. в город, где есть его такой пункт, будет стоить всего лишь 300 рублей, но если покупатель проживает, к примеру, в 150 км от этого города, то он уже заплатит 2000-3000 рублей.
Читайте также:  Как записать CD или DVD диск в Windows 10

Несколько полезных советов для тех, кто хочет открыть свой магазин

  1. При недостаточности стартового капитала на оборудование можно рассмотреть подержанные варианты;
  2. Бизнес – та сфера, где точно нужно учиться на чужом опыте (перед открытием собственного магазина следует пообщаться с успешными предпринимателями и попытаться выявить их секреты укрощения рынка);
  3. Каждая крупная компания всегда имеет резервный фонд, который смягчает воздействие экономических барьеров. Это правило нужно взять на вооружение и представителю малого бизнеса.

Шаг Составление портрета целевой аудитории

Целевая аудитория — это люди, которые заинтересованы в вашем продукте или информации о нем. Именно они должны увидеть ваши рекламные предложения. В 2013 году Burger King запустил рекламу диетической картошки фри, но она провалилась из-за того, что средний посетитель фастфуда не беспокоился о здоровом питании. В результате, из-за непродуманного портрета целевой аудитории компании пришлось отменить выпуск картошки, в производство и продвижение которой были вложены большие деньги.

Например, если вы знаете, что средний клиент вашего интернет-магазина — молодая женщина 23-30 лет с высшим образованием, которая живет в Киеве и планирует свадьбу, вы сможете:

  • делать более точный таргетинг;

  • лучше прописывать эффективные месседжи;

  • понять триггеры для влияния на клиента;

  • определить главные каналы для продвижения.

Также нужно учитывать вид целевой аудитории. Их несколько:

  • основная аудитория — люди, которые принимают решение о покупке, например, невесты во время покупки свадебного платья;

  • косвенная аудитория — люди, которые имеют отношение к покупке, например, их мамы, которые дают советы или оплачивают покупку;

  • широкая аудитория — все невесты, которые ищут свадебное платье;

  • узкая аудитория — невесты, которые ищут белое платье А-силуэта с кружевом на подоле.

Для каждой из них стоит прописать отдельный месседж, чтобы получить максимум конверсий.

Как открыть интернет магазин цветов

Успешный онлайн-бизнес

Можно ли найти товар, который пользуется неизменным спросом в любое время года, независимо от погоды, состояния экономики и ситуации в стране в целом? Оказывается, можно.

В то время как даже те или иные продукты питания подвержены моде, игнорируются во время поста, нежелательны в жару, противопоказаны по медицинским соображениям, цветы нравятся всем. Поводов преподнести букет или цветочную композицию можно назвать массу — веселых и радостных, торжественных и пафосных, печальных и даже траурных. А если так, то пора задуматься над вопросом: как открыть интернет магазин цветов.

Электронная коммерция для расширения объема продаж

Сначала поговорим о тех, кто уже имеет реальный цветочный магазин, хорошо наладил его работу, получает стабильную прибыль и вполне состоялся в качестве предпринимателя. Такие люди принимают решение об открытии интернет-магазина цветов с целью расширения сферы деятельности и увеличения объема продаж.

Для них нет секретов в ведении собственного дела, нет проблем с организацией поставок или налаживанием работы складского хозяйства. Сайт в интернете, доступ онлайн и телефон — вот все, что потребуется для достижения цели.

Для владельцев налаженного реального бизнеса вопрос о том, как открыть интернет магазин цветов заключается в том, как создать на просторах всемирной паутины эффективно работающий сайт, с помощью которого и будут поступать дополнительные заявки на букеты. Именно об этом и пойдет речь в следующей части нашего рассказа.

Читайте также:  Крауд-маркетинг для SEO продвижения сайта

Магазин цветов с нуля под ключ

Конечно, если вы не обладаете всем комплексом знаний и умений по созданию сайтов, вам придется обращаться к специалистам. Компаний, оказывающих подобные услуги, в сети немало. Нужно всего лишь найти надежную.

Присмотритесь к работающим интернет-площадкам, дизайн и функционал которых вам нравится. Наверняка в нижней части страницы можно найти название компании-разработчика и ее координаты. Стоит поспрашивать и знакомых — возможно, среди них найдется тот, кто подскажет самородка-индивидуала, готового создать сайт не хуже фирменного, причем, по гораздо более низкой стоимости. Словом, ищите исполнителя.

Что входит в перечень работ по созданию сайта? Прежде всего, нейминг. И это не только придумывание названия для магазина, но и подбор броского, запоминающегося электронного адреса ресурса. Далее следуют вопросы хостинга — нужно найти компанию, предоставляющую по сходной цене услуги такого рода. Не будем вдаваться в тонкости, но главное — чтобы сайт не зависал, не падал, быстро грузился и мог нести в себе тот функционал, которым вы его решили наделить.

Дело хостера — обеспечить бесперебойную работу ресурса, а в случае необходимости предоставить сохраненную копию для восстановления сайта. Сам сайт — все его страницы, работа каталога, выборки, картинки, полезные статьи, системы оплаты, обратная связь — это дело специалистов. Ваша задача — изложить свои требования и предпочтения, утвердить дизайн и предоставить каталог товаров, которыми интернет-магазин нужно будет наполнить, с ценами. Остальное сделают профессионалы.

Специфика цветочного бизнеса онлайн

Интересный нюанс: поскольку вы открываете магазин цветов, то в каталоге товаров непременно должны быть представлены фотоизображения каждого букета или цветочной композиции.

Можно, конечно, воспользоваться картинками с других сайтов. Но чем тогда, скажите на милость, вы будете выделяться в ряду своих конкурентов? Чем будете привлекать внимание потенциального покупателя? Как продемонстрируете искусство своих флористов, если таковые имеются? Вот она — изюминка!

Нужны качественные фотографии эксклюзивных, собственных работ. Чем их больше — тем лучше. А самые привлекательные можно использовать для оформления страниц сайта.

И еще один совет: не стойте на месте. Проводите акции и презентации, вводите на сайте программу лояльности, поощряя постоянных клиентов, предлагайте бонусы. Не пренебрегайте продвижением сайта — хотя бы раз в полгода заказывайте анализ эффективности интернет-магазина и приглашайте специалистов для выведения сайта на верхние позиции поисковых систем.

Расширяйте географию доставки, подключайте новые системы оплаты, добавляйте новые услуги к своему сервису. И тогда вам будет сопутствовать успех. Запомните: важно знать, как открыть интернет магазин цветов, но еще важнее уметь удержать его на плаву.

По данным с

Маркетинг и продвижение

Существует 5 основных способов продвижения интернет-магазинов:

  1. Контекстная реклама. Реклама в поисковых системах Яндекс и Google, а также на сайтах партнерах поисковых систем. Здесь вы платите за каждый клик по объявлению. Результаты получите сразу.
  2. SMM и таргетинг. Продвижение в социальных сетях.
  3. SEO. Оптимизация сайта под поисковые системы. Магазин поднимается в выдаче поисковиков по разным запросам. Это долгосрочный способ продвижения, но он является основным источником трафика интернет-магазинов.
  4. Размещение в маркет-плейсах. Это рекламирование товаров на популярных товарных площадках, типа Onliner, Яндекс Маркет.
  5. Работа с отзывами. Это неочевидный, но эффективный метод продвижения. Вы заботитесь о пользователях, а они рассказывают о том, что магазин хорош.

Все эти методы продвижения можно реализовать в сервисе Мы поможем вам продвинуть свой товар.