Геймификация в “Инстаграме”: игра за внимание клиента

Как игровой контент помогает в продвижении профиля

Человек приходит в “Инсту” с той же целью, что и в другие соцсети – для отдыха. Он хочет увидеть что-то интересное, расслабиться, посмеяться. Продвигать страницу – значит повышать активность своих подписчиков, приумножать их количество. Для этого подойдет любая задача, работающая на привлечение и удержание фолловеров. Сторис – один из эффективных способов коммуникации с аудиторией. А истории в “Инстаграме” с заданиями получают еще больший отклик.

Как игры в сторис помогают развивать блог в Инстаграм

Чем выше вовлеченность подписчиков блога, тем лучше он ранжируется в ленте. Почему игры идеально подходят для повышения вовлеченности:

• требуют от подписчиков ответной реакции, поэтому привлекают внимание;
• помогают выгодно выделяться на фоне конкурентов. Главное придумать что-то свежее, тематическое, а не скопировать у соседа;
• нестандартный, интересный и цепляющий контент часто пересылают друзьям и репостят в своих аккаунтах;
• механика игр в Инстаграм может уводить подписчиков в пост за дополнительной информацией. Чем активнее ведут себя пользователи в аккаунте, тем выше вовлеченность.

Использовать психологию в маркетинге — это не ново

Маркетологи используют психологию в продажах еще с 19-го века. Например, Джон Б. Уотсон был психологом и маркетологом, использовавшим эмоции в продажах. Одна из самых известных его работ — реклама зубной пасты Pebeco. Привлекательная женщина в этой рекламе намекала, что женщинам можно курить, если они используют эту зубную пасту.

Тут в игру вступала психология. В то время (в начале 1900-х) курение считалось неприемлемым для женщин, потому что ассоциировалось с самостоятельностью и независимостью. Но это не значило, что женщинам не хотелось курить, и реклама Уотсона обратилась к этому желанию. Включив в нее привлекательную женщину и сосредоточившись на курении, Уотсон продавал уже не гигиену, а соблазн. Он продал идею не о более здоровых зубах и деснах, а о том, что женщина могла курить и все равно оставаться привлекательной, если она использует зубную пасту Pebeco.

С тех пор, разумеется, многое изменилось. Однако многие концепции, которыми пользовался Уотсон и другие, все еще применимы сегодня — например, соблазнительный визуальный ряд и обращение к желаниям аудитории. Это психология в продажах.

Вы можете использовать ее и в текстах, и в картинках, которые постите в Инстаграме. В этой статье мы поговорим и о том, и о другом. Однако, поскольку Инстаграм — это, прежде всего, картинки, начнем с визуальной психологии.

Контент-план марафона

Ниже приведу две кальки контент-плана на время бесплатного марафона. Это общие схемы.

Запуск через открытый аккаунт

1-й день

• Я хочу запустить… (анонс будущего платного курса)
• Почему я хочу это сделать…

2-й день

• Вопрос к вам, какие темы еще раскрыть… (вовлекаем подписчиков в обсуждение)
• Вопрос из комментариев по поводу… (разбираем вопросы из предыдущего поста)

3-й день

• Пост-размышление о том, почему… (этот курс будет полезен подписчикам)
• Описание еще одной проблемы… (сторителлинг на тему решение проблемы с помощью курса)

4-й день

• Коротко разобрали, как решить… (описание мега-острой проблемы из предыдущего поста)
• Платный курс будет происходить… (где, когда, в каком формате)

5-й день

• Супер, все готово… (сообщаем, что все готово к запуску, вот-вот начнем набор)
• Завтра расскажу подробности… (небольшой сторителлинг на тему курса, как он будет проходить)

6-й день

• Пост-продажник (переходить по ссылке и оплачивать здесь)

Формат контента любой: видео, текст, посты или сториз. Публикации можно дополнительно рекламировать, “бустить” (поднимать посты), чтобы увеличить охват. После закрытия продаж, контент марафона лучше удалить.

Запуск через закрытый аккаунт

0-й день

• Пост-знакомства. Описание себя, почему проводим этот марафон, что надо сделать, после вступления закрытый аккаунт. Вовлекаем в написание комментариев.

1-й день

• Урок.
• Домашнее задание.

2-й день

• Урок.
• Домашнее задание.

3-й день

• Урок.
• Домашнее задание.

4-й день

• Урок.
• Домашнее задание.

5-й день

• Урок.
• Домашнее задание.

6-й день

• Запрос отзывов

7-й день

• Пост-продажник. Ссылка на оплату полного курса.

Уроки могут быть в готовой видеозаписи. Домашние задание выкладывать под отдельным постом в комментариях. Обязательно в комментариях, чтобы создать активность, включился стадный инстинкт. В личку никому не отвечаем, об этом можно сразу предупредить в посте-знакомства: любое общение только через комментарии.

Цель марафона: чтобы подписчики сами друг друга убедили в ценности марафона и курса. Для этого служат отзывы, комментарии, обсуждения. Вы создаете пространство для горячего, активного общения.

“Помните, что вы ни в коем случае не должны навязывать свою продукцию. С точки зрения людей, адреса которых находятся в вашем списке, их связывают с вами личные отношения.”

— Джефф Уокер, “Запуск! Быстрый старт для вашего бизнеса”

Что туда писать и зачем

Название аудитории в Инстаграме для продвижения необходимо только владельцу страницы. Используя оригинальные наименования, пользователь может отличить одну собранную категорию от другой.

Как добавить название и создать промо-акцию через стандартные инструменты социальной сети:

1. Зайти в Инстаграм – авторизоваться.
2. Перейти к выбранной публикации – снизу: «Продвигать».
3. Подключиться к странице в Facebook.
4. Выбрать цель переходов: страница пользователя, Direct или сайт.
5. Далее – Собрать аудиторию вручную.

Собранные категории аудитории будут сохранены в параметрах Инстаграма и промоакций.

Виды контента.

Мне понравилась теория Кристины Лакьяни, Сооснователя Академии личностного роста Mindvalley, об “Информационной диете”. Она выделяет четыре категории контента приемлемых для любой ниши: Полезный, Вовлекающий, Продающий и Мотивирующий. Последний вид можно отнести к закрытию болевых точек потребителя. Суть теории состоит из исключительно полезного и выборочного материала для подписчиков с аккуратными, по своей частоте, призывами что-то купить. В нашем случае — забронировать номер.

Невероятно раздражает когда пытаются «втюхать». Нужно действовать деликатно. Контент необходимо разбавлять полезной и вовлекающей информацией. Таким образом у потребителя все меньше появляется желание «послать»очередной призыв “купить здесь и сейчас” . Процентное соотношение контента по теории Лакьяни выглядит следующим образом:

• Полезный — 40%. Советы и рекомендации, экспертность по городу, информация об объекте.
• Вовлечение — 30%. Конкурсы на лучший комментарий, загадки, вопросы аудитории.
• Продажа — 20%. Акции, закрытые предложения, специальные тарифы.
• Мотивация — 10%. Снятие возражений, положительные отзывы, ответы на ЧаВо, обзоры.

На практике это будет так.

Предположим решено сделать 12 постов в месяц с промежутком в один день. Исходя из формулы должно быть: 5 полезных, 4 на вовлечение, 2 продаваемых и 1 мотивирующий. Таким образом формируется некая рамка в количественном формате. Уже намного легче, не правда ли.

Как внедрить геймификацию в свой контент

1. Создайте активное ядро аудитории. Привлеките ее качественным контентом.
2. Познакомьтесь со своей аудиторией, чтобы понимать, какой геймификацией их можно заинтересовать.
3. Вовлекайте аудиторию постепенно – пусть она привыкнет оставлять лайки под вашими постами.
4. Расширяйте общение с аудиторией при помощи комментариев. Обращайтесь к ней с вопросами, внедряйте примитивную геймификацию.
5. Замотивируйте аудиторию делать репосты. Чтобы подписчики охотно делилась вашими постами, создавайте качественный контент.
6. Внедряйте разные виды геймификации, используйте сторис и ленту. Но не переусердствуйте с количеством такого контента. Всегда помните, что геймификация – это не превращение коммерческого аккаунта в развлекательную площадку, а маркетинговый инструмент, позволяющий решать задачи бизнеса.

Виды брендированного контента

Выделяется несколько видов брендированного контента. Каждый из них имеет свои преимущества.

На что обратить внимание

В организации конкурса есть немало моментов, на которые стоит обратить внимание. Предлагаю подробнее рассмотреть несколько из них:

• Повод/причину проведения конкурса (но это не обязательно);
• Разыгрываемый приз/ы;
• Информацию о том, что нужно сделать для участия;
• Сроки проведения;
• Способ доставки приза и определения победителя;
• Дополнительные требования или ограничения ( например, если розыгрыш проводится только в одном городе/стране, или победителю должно быть больше 18 лет ).

1. Сроки. Не следует проводить конкурс слишком долго. Участники могут либо забыть о вас, либо вообще не принимать участие, потому что им будет лень ждать месяц, пока вы объявите результаты. К тому же, как показывает статистика, пользователи более активны в первые несколько дней после запуска.

2. Обратная связь. Если вы хотите, чтобы подписчики были активны и после завершения розыгрыша – поддерживайте с ними общение: вовлекайте в Сторис, задавайте вопросы и так далее. Также можете попросить отзыв у победителя, так все увидят, что розыгрыш действительно был честным, а приз – реальным.

3. И завершающий пункт – анализ результатов. После завершения конкурса изучите свою статистику: сколько пользователей пришло, увеличилось ли количество продаж, вырос ли процент активности в профиле. Благодаря анализу вы сможете понять, были ли достигнуты поставленные цели и принес ли интерактив желаемых результатов.

Готовые шаблоны под разные запросы

Этот шаблон подойдет для ежедневных публикаций:

Такой шаблон подходит для отслеживания и коррекции контента по целям:

А это самый подробный план, который используют большинство коммерческих площадок. Он же подходит для проверки теорий, идей, оценки востребованности тех или иных постов:

Аналогичный, не менее подробный вариант плана на один день:

То есть подробный контент-план для Инстаграм включает следующие параметры (критерии для одного поста):

• вид контента,
• дата и время размещения,
• тип (информационный, продающий, развлекательный);
• реакция аудитории;
• визуальное сопровождение;
• текст;
• хештеги;
• геолокация.

Или можно упростить его:

• вид контента (пост или история);
• дата и время;
• тип контента;
• формат (для сторис, прямой эфир или анонс);
• реакция аудитории;
• визуальное и текстовое содержимое.