7 проверенных причин почему в ноутбуке не работает интернет

17.02.2017&nbsp windows | для начинающих | интернет | настройка роутера

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype», «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения», смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows». Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows». Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows», но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows». Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

Компьютер не подключается к интернету. Подключение кабеля.

Часто интернет-кабель попросту выпадает из разъема или отходит от контактов. Причин множество, начиная с поломки специальной защелки, фиксирующей его в гнезде, заканчивая тем, что системный блок сдвигали, расположив в итоге кабель под неудобным углом, оттягивающим его из гнезда. Что делать? Проверить положение кабеля: вынуть его из гнезда и воткнуть обратно, либо, если обнаружилось, что он действительно, совсем выпал оттуда сам, то вставить его в разъем сетевой платы.

Компьютер не подключается к интернету. «Слетел» драйвер сетевой платы.

Не менее распространенная ситуация. Драйвер может быть поврежден «благодаря» вирусу, аварийному завершению работы компьютера, из-за отсутствия своевременных обновлений и т.п. Нестабильная работа драйвера сетевой карты влечет за собой проблемы с подключением к интернету. Что делать? Переустановить драйвер. Открываем Диспетчер устройств (Пуск – Панель управления – Диспетчер устройств), находим в списке Сетевые адаптеры.

Выделяем нашу сетевую плату, щелкаем правой кнопкой мыши, выбираем удалить, после чего перезагружаемся. Если компьютер не подключается к интернету именно из-за повреждения драйвера, то должно помочь.

Драйвер сетевой платы не установлен.

Этот вариант в просторечье обычно звучит как «у меня все лампочки вроде горят, а интернет все равно не работает». От предыдущей проблемы этот случай отличается тем, что если открыть Диспетчер устройств, то пункта Сетевые адаптеры в нем не будет, зато будет пункт Другие устройства, в котором фигурирует безымянный Сетевой контроллер. Чаще всего такое случается, когда систему только что переустановили, а значит, никакие драйвера еще не устанавливались. Что делать? Установить драйвер сетевой карты. Для этого нужен установочный диск с драйверами, который прилагался к материнской плате или самой сетевой плате.

Отключено само сетевое соединение.

Кабель подключен ровно, драйвер установлен (или переустановлен), а соединения нет? Надо проверить подключение. Идем в Панель управления – Центр управления сетями и общим доступом. Здесь собраны все способы и варианты того, как подключиться к интернету через компьютер. Слева находим ссылку «Изменение параметров адаптера», и если около значка соединения написано «Отключено», то вызываем меню правой кнопки мыши и выбираем там Подключить.

Нужно настроить Ethernet-соединение.

До сих пор не все провайдеры используют автоматические настройки доступа. Многие «мучают» клиентов ручным вводом настроек. Если вы из числа последних, то к договору с провайдером у вас прилагался листочек с настройками – логином, паролем и IP-адресом DNS-сервера, которые и нужно внести в нужное место. Это делается в Центре управления сетями и общим доступом, где нужно выделить значок своего соединения, вызвать меню правой кнопки мыши, выбрать в нем Свойства, перейти на вкладку сеть, найти нужную версию протокола TCP IP, снова выбрать свойства и внести все настройки в нужные поля.

Читайте также:  Как узнать какая версия Windows установлена

Не менее распространена и обратная ситуация, когда каким-то образом настройки изменились, а нужны как раз автоматические, тогда в тех же полях надо все поудалять и очистить.

Ну и напоследок целая группа причин, мешающих как подключиться к интернету через компьютер, так и, зачастую, просто работать.

  • Проблемы с кабелем, роутером или сетевой платой. Если все пункты выше проверены, а интернета так и нет, то велика вероятность, что проблема в состоянии кабеля или настройках роутера. Осмотрите кабель, нет ли где перегибов, перекрутов, повреждений. Если ничего не видно, но других вариантов причины проблем нет, то придется вызывать мастера, возможно, проблема даже не у вас в квартире.
  • Если в «подозреваемых» сетевая плата, то можно попробовать воткнуть интернет-кабель в гнездо интегрированной сетевой карты (если она есть) и проверить, заработает ли сеть. Если второй платы нет, то придется обращаться к специалистам.
  • Сбились настройки роутера. Тут без вариантов, придется звонить в службу поддержки провайдера и четко следовать их инструкциям по перенастройке. Если это не помогает, возможно, роутер просто «сдох» от старости или какого-то повреждения. В большинстве случаев провайдер быстро и бесплатно заменяет старое устройство на новое.
  • Вирусы. Они могут и настройки поменять, и драйвера повредить. И многое другое из перечисленных выше пунктов. Поэтому если одни и те же проблемы с подключением повторяются раз за разом, стоит сделать полную антивирусную проверку.
  • Ну и наконец, отсутствие денег на счете. Начиная от собственной забывчивости, и заканчивая «забывчивостью» провайдера, не удосужившегося вовремя предупредить о смене стоимости тарифного плана (что, кстати, законный повод для официальной жалобы).

Такой вот не короткий список причин, вызывающих проблемы с подключением к интернету. Надеемся, что в случае чего, он поможет решить возникшие трудности.

Поделиться:Смотри также:# Android# Windows 7# Windows 8# Windows 10# Windows XP# Безопасность# Железо# Интернет# Как сделать

Если у вас USB-модем

  • USB-модем подключается к компьютеру в горячем режиме. Это значит, что вы включаете компьютер, ожидаете полной загрузки ОС, и лишь потом вставляете USB-модем.
  • Подождите чуть-чуть. Должно появится уведомление операционной системы про новое оборудование.
  • После этого всплывёт окно с возможностью установить программу для работы с USB-модемом.

Очень часто, начинающие пользователи ПК, при переустановке Windows 7 сталкиваются с проблемой пропадания интернета на компьютере. Это может быть связано либо с незнанием, что в такой ситуации делать, либо могут быть иные причины. Пропадание интернета проявляется, например, в том, что он не может обнаружить WiFi и как бы пользователь не хотел что-либо исправить, компьютер не видит сеть и соответственно не в состоянии подключиться к ней. Кроме того, даже значок, который бы говорил о работающем модуле WiFi, может отсутствовать. И если зайти в центр управления сетями, то можно обнаружить, что Беспроводного соединения там просто нет.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

  1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести и нажать Enter.
  2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить». 
  3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10». 
  4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера. 
  5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
  6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Настройка плана электропитания

Важный пункт для владельцев ноутбуков. Хотя и на компьютере тоже можно настроить план электропитания.

По умолчанию установлен вариант «Сбалансированный». Если компьютер игровой, или наоборот – слишком слабый – можно включить режим «Высокая производительность». Для продления времени работы ноутбука от батареи существует вариант «Экономия энергии». Но производительность в таком случае будет снижена.

Также здесь можно настроить, когда отключать дисплей и переводить компьютер в спящий режим. Для этого заходите Пуск – Панель управления – Электропитание.

И в новом окне нажимаете на строку «Настройка плана электропитания» и выбираете нужный вариант (также здесь можно выбрать «Никогда»).

Читайте также:  Как обойти блокировку торрента Ростелекомом: рабочие способы

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями»

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер — устройство, позволяющее вам подключаться к интернету — для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

Почему не работает интернет при переустановке Windows?

Первым делом необходимо подключить кабель к компьютеру и убедиться, что на сетевой карте загорелся индикатор. Как правило, он горит зеленым цветом и после подключения кабеля, сразу загорается:

Если лампочка не загорается, ваше оборудование не работает, либо есть проблемы на стороне провайдера. Можно позвонить в компанию, которая обеспечивает вам доступ ко всемирной паутине и уточнить, в чем проблема.

Если же индикатор загорается, значит сетевая карта работает и проблема в другом. Здесь уже вам пригодится инструкция, . В целом, инструкция не сильно отличается от других ОС. Перед тем как настраивать параметры интернета, стоит установить драйвера.

Если не хотите пользоваться программами для установки драйверов и хотите проверить, используется ли сетевая карта компьютером, нужно зайти в свойства папки «Мой компьютер». Нет иконки на рабочем столе? Заходите в неё через «Пуск»:

Открыв свойства компьютера (на Windows 7) вы заметите ссылку для перехода в раздел диспетчера устройств:

После этого, ищите сетевые адаптеры, где должна отображаться ваша сетевая карта. Возможно, она будет находиться в списке неизвестных устройств, в таком случае, нужно нажать на неё правой кнопкой мышки и нажать на пункт обновления драйверов:

После установки сетевой карты, интернет всё равно может не работать, так как вы не установили необходимые настройки. Для этого открывайте панель управления (также через пуск), выбирайте «Сеть и интернет», а потом переходите к сетевым подключениям.

Там вы увидите подключение к ПК, нужно зайти в свойства:

У вас будет подключение без доступа, всё равно переходите к свойствам, где потребуется выбрать «Протокол интернета 4» и ввести данные, которые предоставляет ваш провайдер:

Вы можете уточнить информацию у провайдера или посмотреть договор, в нем должны быть указаны IP адрес, шлюз, DNS сервер и прочая информация. Указываете её и просто жмете ОК. Как правило, нужно выставлять получение информации автоматически, но у каждого провайдера свои методы работы.

Теперь вы знаете, почему после переустановки Windows не работает интернет , и сможете самостоятельно решить эту проблему. Чаще всего это связано с драйверами, поэтому пробуйте их обновить или установить.

Если же проблемы продолжаются, подумайте о покупке новой карты с Aliexpress (там самые низкие цены). Можно купить даже карту с беспроводным доступом (по WI-Fi).

Советую посетить следующие страницы: — — —

Многие пользователи всемирной паутины сталкиваются время от времени с ситуацией, когда не работает интернет после переустановки Windows , хотя все сделано по описанию, как на сайте, или в памятке провайдера. Ниже будут приведены советы, которые должны помочь пользователю определить источник проблемы и решить ее.

В целом для работы интернета на компьютере необходимо работоспособное и настроенное оборудование для интернета. Для подключения к интернету могут использоваться модемы (телефонный модем, USB-модем мобильного оператора, модем мобильного телефона или смартфона, ADSL модемы), проводные и беспроводные (Wi-Fi) сетевые карты, карты спутникового интернета.

Подключение к интернету через маршрутизаторы

Владельцам маршрутизаторов (роутеров) повезло больше, так как все настройки хранятся непосредственно на отдельном устройстве, поэтому переустановка не страшна, и достаточно всего лишь убедиться в правильной настройке сети между ПК и роутером. На Windows 7 это можно проверить в центре управления сетями и общим доступом (Пуск — Панель управления — Сеть и интернет — центр управления сетями и общим доступом ). Далее, в левом меню, переходим по ссылке «Изменение параметров адаптера»

Подключение к интернету через маршрутизаторы

и проверяем, чтобы был активен пункт «подключение по локальной сети», для основного сетевого адаптера:

Проверить имя основной сетевой карты можно в диспетчере устройств. Самый простой способ найти его — зажать комбинацию клавиш WIN+Pause (комбинация поддерживается во всех версиях ОС, Включая Windows 7, Windows 8 и Windows 8.1).

Подключение к интернету через маршрутизаторы

Комбинация клавиш для запуска окна Система, в котором есть ссылка на Диспетчер устройств

Слева нужно нажать на ссылку «Диспетчер устройств»

Подключение к интернету через маршрутизаторы

и в древе устройств нужно найти подпункт «Сетевые адаптеры». Здесь выпадет список всех сетевых карт (в том числе и виртуальных), установленных в компьютере.

Читайте также:  Как проверить видеокарту на исправность

Другой вопрос — это когда здесь нет ни одной сетевой карты, но есть неизвестные устройства — установите драйвера для вашего сетевого оборудования.

Подключение к интернету через маршрутизаторы

Если это не помогло — проверьте, что ставите соответствующее программное обеспечение. В худшем случае — сетевая карта не работает и её нужно заменить.

Когда сетевое соединение с маршрутизатором будет установлено — подключение к интернету активируется автоматически.

Важная информация по поддержке старых устройств USB

Многие неполадки с устройствами USB можно устранить, если в установках BIOS отключить параметр . Этот параметр может быть недоступен на некоторых моделях компьютера. Действия по доступу к параметру Поддержка USB для устаревшего программного обеспечения могут отличаться.

Важная информация по поддержке старых устройств USB

Примечание.

При поддержке компьютером USB для устаревшего программного обеспечения с помощью USB-клавиатуры или USB-мыши в настройках BIOS необходимо включить параметр Поддержка USB для устаревшего программного обеспечения , чтобы клавиатуру и мышь можно было использовать в утилитах MS-DOS и в ОС, отличных от Windows. Перед выполнением этих действий убедитесь, что к компьютеру подключены мышь и клавиатура PS/2.

Важная информация по поддержке старых устройств USB

Выполните следующие действия, чтобы включить или отключить параметр Поддержка USB для устаревшего программного обеспечения в настройках BIOS:

Важная информация по поддержке старых устройств USB

    Включите или перезагрузите компьютер.

    При появлении первого изображения на экране нажимайте подряд клавишу F10 , пока не появится окно установок .

    Нажимая клавиши со стрелками влево и вправо , перейдите на вкладку Дополнительно .

    Используйте клавиши вверх и вниз для выбора Поддержка USB для устаревшего программного обеспечения и нажмите клавишу Ввод .

    Нажимая клавиши со стрелками Вверх , Вниз , Ввод , выберите значение Включено или Отключено и нажмите клавишу Ввод .

    Нажмите клавишу F10 , чтобы сохранить параметры и выйти.

Важная информация по поддержке старых устройств USB

На некоторых компьютерах, когда вы подключаете жесткий диск или флешку USB 3.0, появляется ошибка «

Важная информация по поддержке старых устройств USB

Устройство не опознано»

Важная информация по поддержке старых устройств USB

USB Device Not Recognized

Важная информация по поддержке старых устройств USB

Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок.

Важная информация по поддержке старых устройств USB

(Код 43)

Важная информация по поддержке старых устройств USB

» в диспетчере устройств.

В этой статье вы найдете инструкции по устранению следующих проблем:

  • Устройство USB не опознано / не обнаружено
  • Флешка USB 3.0 не опознана / не обнаружена
  • Не работает USB 3.0 на Windows 7 / 10

Как исправить: не работает порт USB 3.0 на компьютере

Прежде чем мы перейдем к устранению этой проблемы, вам следует попробовать следующие действия:

  1. Используйте другой USB кабель, если вы подключаете жесткий диск к порту компьютера USB 3.0.
  2. Подключите USB 3.0 к порту USB 2.0.
  3. Извлеките USB-устройство, выключите компьютер и отсоедините шнур питания (или аккумулятор, если используете ноутбук). Подождите не менее 2 минут, а затем снова подключите шнур питания. Включите компьютер и снова подключите USB-устройство.
  4. Если вы используете Windows 7, Vista или XP, скачайте и запустите утилиту Microsoft Troubleshooter.
  5. Сбросьте BIOS до заводских настроек.

Решение 1. Отключить функцию быстрого запуска в Windows 8 и 10

Примечание: Если опция быстрого запуска была уже снята, проверьте ее и перезагрузите компьютер. После перезапуска снимите флажок и снова перезагрузите компьютер.

  1. Перезагрузите компьютер.

Решение 2. Отключите настройки приостановки USB. Решение 3. Перезагрузите USB 3.0 устройство.

  1. Откройте диспетчер устройств . Для этого:
  • Нажмите клавиши «Windows » + «R », чтобы открыть окно «Выполнить» .
  • В окне «Выполнить » введите: .
  • Нажмите Enter .

2. В Диспетчере устройств разверните «Контроллеры USB » .

3. Щелкните правой кнопкой мыши на «Корневой USB -концентратор (USB 3.0 ) » и выберите «Удалить».

4. Windows автоматически найдет и установит последний драйверы для вашего USB 3.0 порта.

Решение 4. Установите последние драйверы USB 3.0.

  1. Загрузите утилиту обновления драйверов Intel или драйверы AMD .
  2. Запустите утилиту обновления драйверов и нажмите «Далее» на первом экране.
  3. Примите условия лицензии и нажмите «Установить».
  4. Подождите, пока будет установлена утилита обновления драйверов.
  5. После завершения установки нажмите «Запустить ».
  6. Нажмите «Начать сканирование» .
  7. Когда сканирование драйвера будет завершено, нажмите «Загрузить», чтобы скачать последние версии драйверов для вашего компьютера.
  8. Наконец, нажмите «Установить» .
  9. После завершения установки перезагрузите компьютер.

Решение 5. Восстановите Windows до предыдущего рабочего состояния

Если решения выше не помогли с проблемой, когда не работает USB 3.0 на компьютере, вас следует попробовать восстановить компьютер в предыдущее рабочее состояние. Это возможно сделать, если раннее вы активировали точку восстановления Windows.

Пожалуйста, напишите в комментариях ниже, удалось ли вам решить проблему с неисправным USB 3.0 портом, и какое решение помогло в вашей ситуации.

Дефект кабеля в квартире

При перебитом кабеле система обычно показывает, что сеть отсутствует как таковая. Без специализированного оборудования место обрыва можно найти только вручную. После обнаружения повреждения необходимо скрутить медные жилы и изолировать их.

Внимание! Если вы решили самостоятельно заменить кабель, учитывайте не только количество пар, но и наличие витопарности.

В противном случае после замены скорость будет крайне низкой. Логично предположить, что вас интересует, как сделать так чтобы проложенный кабель работал стабильно?

Есть несколько простых правил, которых нужно придерживаться при прокладывании провода в квартире:

  • укладывайте кабель так, чтобы исключить все возможные воздействия на него — лучше всего это делать поверху;
  • воспользуйтесь дрелью для создания отверстий в стенах, межкомнатные двери не должны переламывать провод;
  • используйте специальные защитные плинтуса для защиты провода;
  • избегайте скручивания.

Эти простые меры предосторожности позволят обеспечить долгую и стабильную работу кабеля.