Способы исправления ошибки NW-31294-9 на PlayStation 4

Код ошибки NW-31294-9 появляется в случаях, когда PlayStation 4 так и не получает ответ от сервера за отведённое время. Это может указывать на нестабильное или низкоскоростное подключение к сети. После восстановления нормального подключения к сети ошибка NW-31294-9 появляться перестанет.

Как исправить ошибку?

Чтобы устранить проблему, следует последовательно выполнить такие действия:

  1. Проверить наличие подключения к сети. Для этого в разделе настроек под названием «Сеть» есть функция «Проверить соединение с Интернетом». По результату работу функции можно определить наличие доступа к сети. Если она показала положительный результат, проблема не в отсутствии интернета, а в нестабильности подключения.
  2. Выполнить сброс настроек роутера или модема. Устройство для раздачи интернета следует полностью выключить на 5 минут и затем включить его. Большинство маршрутизаторов поддерживают ручную настройку подключения, получая данные от DHCP-сервера. Скорее всего настройки восстановятся и выход в интернет появится.
  3. Обновить прошивку маршрутизатора. В интернете полно инструкций по перепрошиванию роутера под все популярные модели роутеров. У каждого производителя и модели способы прошивки несколько отличаются. Если нет уверенности в собственных действиях, лучше выполнить обновление ПО по инструкции из интернета.
  4. Отключить от сети остальные устройства, которые потребляют слишком большое количество пропускной способности.
  5. Если есть возможность доступа к другой сети, стоит подключиться к ней.
Как исправить ошибку?

Единственный случай, когда перечисленные способы не помогут – проблемы на стороне поставщика интернет-услуг. В этом случае стоит обратиться в техническую поддержку провайдера.

Решение проблем с базовым подключением

Во многих случаях проблему можно устранить, просто перезагрузив вашу PlayStation 4 и модем.

  1. Выключите свой модем, отключив тем самым PS4 от интернета, на 10 минут.
    • Если консоль подключена Ethernet-кабелем, отключите его.
  2. Затем снова включите модем и подсоедините PS4 к интернету.
  3. Убедитесь, что все пользователи вышли из учётных записей PS4, и полностью выключите консоль.

Этот процесс перезагружает модем и настройки интернета и полностью перезапускает консоль.

Если проблема сохранится, протестируйте своё интернет-соединение:

  1. Перейдите в [Настройки] > [Сеть] > [Проверка интернет-соединения].
  2. Проверьте список портов в зависимости от своей консоли или сервиса:
    • PlayStation Now — UDP Port: 2053.
    • TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480.
    • UDP: 3478, 3479.
  3. Убедитесь, что вы открыли эти TCP/UDP-порты в ОБОИХ направлениях и ввели их в поля для TCP и UDP-портов в своём модеме.
  4. Убедитесь, что у вас настройка NAT 1 или 2.

Если вы не видите ошибок на своей консоли, обратитесь в Центр поддержки и предоставьте следующую информацию:

  • тип NAT;
  • скорость скачивания;
  • скорость загрузки.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 1. Войдите в свой PS4 и перейдите в меню настроек.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 2. Деактивируйте свою учетную запись PlayStation. Если вы планируете продать свою консоль или переключиться на новую, вам необходимо деактивировать учетную запись на текущей приставке. Для этого нужно отключить параметр “Активировать как основную систему PS4”. Эта опция позволяет запускать загруженные игры в автономном режиме, идентифицируя данную PS4 как вашу. Пропустив этот шаг вы столкнетесь с множеством проблем при входе в аккаунт на новой приставке..

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Зайдите в Настройки и найдите опцию «PlayStation Network/Account Management». Перейдите к «Активировать как основную систему PS4». Возможно, ваша PS4 уже активирована. Если это так, опция «Активировать» будет выделена серым цветом, а «Деактивировать» будет единственным доступнім для выбора пунктом. Если вы хотите быть абсолютно уверены, что ваша учетная запись деактивирована, вы можете еще раз выбрать «Активировать», а затем опять «Деактивировать». Нужно удостовериться на все 100%, что ваша учетная запись не активирована перед Hard Reset PS4.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 3. Войдите в свой профиль на приставке — это не одно и то же, что и учетная запись ПС4. Затем снова перейдите в меню «Настройки».

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 4. В нижней части меню «Настройки» найдите «Инициализация». Здесь вы увидите два параметра: «Восстановить настройки по умолчанию» и «Инициализировать систему PS4». Первый вариант очистит сохраненные данные настроек и вернет PS4 к заводским настройкам, но он не затронет жесткий диск.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Второй вариант — это полная очистка, которая отформатирует жесткий диск со всеми данными, включая загруженные игры, сохранения и все, что вы добавили в консоль, после покупки. После этого приставка будет действительно как “из коробки”.

Как сделать сброс настроек PSс панели управления

Шаг 5. Выберите «Полная» на экране «Инициализация». Обратите внимание, что это займет много времени — возможно, пару часов или больше.

Читайте также:  Триггеры доверия на сайте: работающие элементы и принципы

После того, как вы инициализировали сброс настроек ПС4, на экране появится индикатор, который показывает, сколько времени потребуется, но здесь нужно учитывать что данные приблизительны и почти всегда требуется немного больше времени. Когда все будет готово, вы сможете настроить PS4, как и при первом включении. Если вы хотите продать консоль, то она достанется новому владельцу как из магазина.

Изменение DNS-адресов в PS4

Разумеется, изменение DNS-адресов не окажет негативного влияния на подключение к Интернету и на 100% безопасно. Для этого включите консоль и перейдите на вкладку в верхнем меню. «Настройка».

Затем перейдите в раздел «Сеть» и выберите вкладку «Настройка подключения к Интернету». Здесь вам нужно выбрать, используете ли вы сеть Wi-Fi или Ethernet (кабельное соединение). Для сетей Wi-Fi вы также должны выбрать беспроводную сеть и ввести в нее пароль.

Выберите Wi-Fi или кабельное соединение в зависимости от того, как ваша консоль подключается к Интернету. На следующем шаге вы можете выбрать простой или нестандартный способ подключения к Интернету. Выберите второй, чтобы вы могли все установить самостоятельно. 

Первый вопрос будет вопрос о том, как получить IP-адрес — выберите основной вариант здесь, то есть «Автоматический». Тогда вопрос о сервере DHCP — здесь рВы также можете выбрать первый вариант (без ввода данных DHCP вручную). Третье сообщение отобразит то, что нас интересует, то есть вопрос о DNS-адресах.

Здесь выберите параметр «Руководство», чтобы иметь возможность самостоятельно вводить DNS-адреса. Теперь будет два поля для ввода двух DNS-адресов — первичных и вторичных. Здесь вы можете вводить DNS-адреса из Google или OpenDNS.

Сначала попробуйте использовать их у Google, и если проблема с ошибкой DNS все еще появляется, вы можете попробовать вышеуказанные шаги еще раз и использовать адреса OpenDNS.

Читайте также:  Как устранить ошибку 0x803fb005 в Магазине Windows?

WS-36855-7 на PlayStation … Ошибка WS-37338-4 на PlayStation 4 … WS-37368-7 на PS4 … Ошибка WS-37368-7 на PlayStation 4 … WS-43689-0 ошибка PS4 — как исправить

DNS-адреса из Google

  • Основные — 8.8.8.8

  • Дополнительно — 8.8.4.4

DNS-адреса из OpenDNS (если выше не решить проблемы)

  • Основные —

  • Дополнительно —

После ввода DNS-адресов выберите опцию «Next». Вас спросят о настройках MTU — выберите опцию «Автоматически». Следующий вопрос касается использования Прокси-сервер — используйте параметр «Не использовать»,.

После настройки подключения к Интернету вы можете перезапустить консоль, а затем попытаться загрузить что-нибудь из Playstation Store или присоединиться к многопользовательской игре. Теперь сообщение об ошибке DNS не должно отображаться. Если он все еще появляется, попробуйте использовать OpenDNS вместо DNS из Google. Теперь вы можете попробовать перезапустить маршрутизатор.

Код ошибки 5476

Эта ошибка не позволяет людям запускать многопользовательский режим. Существует одно странное решение — это изменить вашу визитную карточку и эмблему. Некоторые игроки говорят, что простая их замена может исправить ситуацию, в то время как приведенный ниже пример, кажется, предполагает, что их рандомизация может вызвать проблемы.

Если ошибка разработчика 5476 вызывает у вас проблемы, попробуйте поменять телефонную карточку и эмблему, чтобы узнать, поможет ли это. Для этого перейдите к настройкам «Настройки» и «Сетевая игра». После чего нажмите «Личность» и выберите любую из телефонных карточек. Как только вы это сделаете, вам нужно выбрать любую из эмблем, а не оставлять ее случайной. Это должно решить проблему.

Xbox Series X|S: частые проблемы

Xbox Series X и S внезапно перезагружаются, а игры иногда вылетают. Все как на PlayStation 5, но с «боксами» это случается реже — если судить по моему личному опыту. С конкретными играми проблема не связана — у меня вылетали Dirt 5, Gears 5, Assassin’s Creed: Valhalla и Forza Horizon 4. Даже Skate 3 однажды повисла! А несколько раз консоль просто внезапно перезагружалась. Решения у проблемы нет, но дело тут не в железе — ждем системных обновлений.

Функция Quick Resume работает плохо. Возможность держать в памяти до пяти игр и быстро между ними переключаться без загрузок (даже после перезапуска системы) — круто. Но не сейчас. Иногда после выхода из Quick Resume игра может показать черный экран — придется перезапускать. А иногда функция просто не срабатывает и приложение выгружается из памяти.

Xbox Series X|S: частые проблемы

Проблемы с записью и загрузкой скриншотов и видео. Если кнопка Share все же сработала, это еще не значит, что консоль не споткнется дальше. Изображения могут получиться слишком темными, а попытка выложить результаты в Xbox Live или Twitter может «повесить» консоль. Еще консоль часто выдает ошибку при попытке редактирования 4К-роликов. Решения нет — только ждать патчей.

При копировании игр с внешнего диска на память консоли, система не видит их. А если точнее — Xbox думает, что игра не до конца установлена. Чаще всего проблема наблюдается с играми, которые поддерживают функцию Smart Delivery — апгрейд до некст-ген-версии. Решение всего одно — удалить «битую» копию и заново скачать игру. Но фикс обещают сделать.

Читайте также:  Star Wars: Battlefront 2 – советы и рекомендации

Резервное копирование и восстановление данных

Перед инициализацией рекомендуется создать запасную копию данных, чтобы была возможность восстановить систему в случае ошибки.

Функция восстановления и применения для этого накопителя USB была добавлена в прошивке доработки

Нужно знать:

  • Люди, у которых имеется аккаунт PS Network, могут провести запасной перенос информации с одной системы и восстановить их на другой – перенести данные с консоли на консоль;
  • Игроки, у которых нет нужной страницы, могут вернуть копию только на той же системе, на которой она была зарегистрирована;
  • Для проведения копирования понадобится съемный накопитель большого объема, формата FAT32 или exFAT. Если для процесса не хватает места, можно не переносить раздел «Данные приложений».

Процесс резервного копирования:

  1. Рекомендуется заблаговременно синхронизировать сведения о пользовательских призах: перейти в меню «Призы», нажать кнопку «Options» и кликнуть по параметру «Синхронизация с сеть PS Net»;
  2. Подсоединить съемный носитель к разъему USB на приставке;
  3. Открыть раздел «Настройки», потом «Система» и «Создание резервной копии…»;
  4. Потребуется пометить, какие параметру будут перенесены в резерв. Если пользователь не захочет делать копию приложений, то не ему не придется загружать и еще раз инсталлировать их в случае восстановления этой копии;
  5. Следующий параметр позволяет дать имя резерву. После этого нужно выбрать «Создать резервную копию» и нажать «Х»;
  6. Индикатор консоли будет показан прогресс переноса файлов. В любую секунду процедуру можно отменить.

Восстановление резервной копии:

  1. Перейти в раздел «Настройки», потом «Система» и «Создание резервной копии…»;
  2. Соединить консоль с накопителем, на котором хранится копия информации;
  3. Выбрать параметр «Восстановить данные»;
  4. Найти и нажать на файл с резервной копией;
  5. На экране отобразится сообщение, что консоль будет перезагружена и инициализирована, независимо от хода запуска резерва. Для продолжения придется нажать «Да».

Восстановление данных

Сброс PS4 – это способ вернуть начальные настройки, если система дает сбои и некорректно работает. Перед сбросом рекомендуется произвести копирование данных.

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемами входа в «Нетворк» из-за того, что подключение к роутеру было выполнено неправильно. Чаще всего такая проблема случается у пользователей, которые работают с техникой TP Link.

Чтобы решить проблему, вам нужно:

  1. Проверить, получается ли зайти в плейстейшен нетворк, если подключение осуществляется не через вай-фай, а с помощью прямого подключения через кабель. В случае, если подключение проходит без проблем – проблема заключается в том, что соединение через беспроводную сеть настроено неправильно.
  2. Чтобы решить эту проблему, необходимо зайти в меню «Настройки», выбрать раздел «Сеть» и найти вкладку «WAN». Дополнительные настройки на этой вкладки дают установить значение MTU на 1480 – как правило, вопрос решается таким изменением.
  3. В случае, если проблема заключалась в неправильном подключении, следующие входы должны производиться без проблем. После таких действий зайти в аккаунт ps4 можно легко.