Как убрать ошибку CE-38702-0 на PlayStation 4?

Не просто так любителей брать новые консоли на старте часто называют энтузиастами. В первые месяцы некст-гена никуда не деться от багов и даже заводского брака — к таким приключениям готов не каждый. Если вы решили повременить с покупкой PlayStation 5 или новых Xbox, то, возможно, так даже лучше. Мы собрали в один список все известные проблемы консолей теперь уже текущего поколения — частые, редкие, безобидные и не очень.

Временный бан

Временная блокировка дается за мелкие нарушения правил. Как можно понять из названия, ограничение дается лишь на определённый период. Ограничение действует от 2-3 дней до 2-3 месяцев. Играть на забаненной PS4 можно, но без интернета.

Временный блок дается лишь в некоторых случаях:

1. Репорт. Чем чаще игроки будут на вас жаловаться, тем больше вероятность, что вы получите временное ограничение активности в PSN и сопутствующих сервисах, которое наложит на вас «молчанку» (не сможете писать в чатах и общаться с друзьями), оградит вас от мультиплеерного режима и запретит покупать новые игры.

Чем чаще вас блокируют, тем больше срок действия ограничения.

3. Другие. Иногда вы вообще можете не знать за что вы получили бан в PSN. Постарайтесь выяснить причину в службе поддержки, правда ответить вам могут как через 5 минут, так и через 5 месяцев.

Найдите и удалите поврежденный файл вручную

Когда вы увидите экран с ошибкой поврежденных данных, система определит его и сохранит файл в отдельной папке. С помощью нескольких простых шагов вы можете найти файл и удалить его самостоятельно. Чтобы найти его, вы должны:

  1. Введите «Настройки».
  2. Найдите меню «Управление системным хранилищем» и перейдите к «Сохраненные данные».
  3. Перейдите в папку «Media Player».
  4. В папке вы должны увидеть файл «поврежденных данных».
  5. Нажмите кнопку «Параметры».
  6. Выберите «Удалить», чтобы удалить поврежденный файл с вашего диска.

При повторном открытии «Медиаплеера» поврежденный файл больше не должен появляться. Если файл из видеоигры, попробуйте переустановить игру.

Удалить загруженный файл вручную

Если файл был поврежден во время загрузки, он будет отображаться в папке «Загрузки» в виде серого значка со сломанным квадратом.

Читайте также:  Как исправить ошибку WS-37397-9 на PlayStation 4?

Чтобы это исправить, вам необходимо:

  1. Откройте меню «Уведомления» на главном экране.
  2. Нажмите кнопку «Опции» и выберите «Загрузки».
  3. Найдите поврежденный файл.
  4. Нажмите «Опции» еще раз.
  5. Удалить файл.

Как только вы это сделаете, попробуйте загрузить файл снова.

Изменение DNS-адресов в PS4

Разумеется, изменение DNS-адресов не окажет негативного влияния на подключение к Интернету и на 100% безопасно. Для этого включите консоль и перейдите на вкладку в верхнем меню. «Настройка».

Затем перейдите в раздел «Сеть» и выберите вкладку «Настройка подключения к Интернету». Здесь вам нужно выбрать, используете ли вы сеть Wi-Fi или Ethernet (кабельное соединение). Для сетей Wi-Fi вы также должны выбрать беспроводную сеть и ввести в нее пароль.

Выберите Wi-Fi или кабельное соединение в зависимости от того, как ваша консоль подключается к Интернету. На следующем шаге вы можете выбрать простой или нестандартный способ подключения к Интернету. Выберите второй, чтобы вы могли все установить самостоятельно. 

Первый вопрос будет вопрос о том, как получить IP-адрес — выберите основной вариант здесь, то есть «Автоматический». Тогда вопрос о сервере DHCP — здесь рВы также можете выбрать первый вариант (без ввода данных DHCP вручную). Третье сообщение отобразит то, что нас интересует, то есть вопрос о DNS-адресах.

Здесь выберите параметр «Руководство», чтобы иметь возможность самостоятельно вводить DNS-адреса. Теперь будет два поля для ввода двух DNS-адресов — первичных и вторичных. Здесь вы можете вводить DNS-адреса из Google или OpenDNS.

Сначала попробуйте использовать их у Google, и если проблема с ошибкой DNS все еще появляется, вы можете попробовать вышеуказанные шаги еще раз и использовать адреса OpenDNS.

WS-36855-7 на PlayStation … Ошибка WS-37338-4 на PlayStation 4 … WS-37368-7 на PS4 … Ошибка WS-37368-7 на PlayStation 4 … WS-43689-0 ошибка PS4 — как исправить

DNS-адреса из Google

  • Основные — 8.8.8.8

  • Дополнительно — 8.8.4.4

DNS-адреса из OpenDNS (если выше не решить проблемы)

  • Основные —

  • Дополнительно —

После ввода DNS-адресов выберите опцию «Next». Вас спросят о настройках MTU — выберите опцию «Автоматически». Следующий вопрос касается использования Прокси-сервер — используйте параметр «Не использовать»,.

После настройки подключения к Интернету вы можете перезапустить консоль, а затем попытаться загрузить что-нибудь из Playstation Store или присоединиться к многопользовательской игре. Теперь сообщение об ошибке DNS не должно отображаться. Если он все еще появляется, попробуйте использовать OpenDNS вместо DNS из Google. Теперь вы можете попробовать перезапустить маршрутизатор.

Читайте также:  Ошибка 80710016 «Произошла ошибка. Вы были выведены из PSN»

Как сбросить PSдо заводских настроек из безопасного режима

Шаг 1. Полностью выключите консоль. Не устанавливайте ее в «Режим отдыха». Нужно полностью отключить питание, чтобы вы могли загрузиться в безопасный режим.

Шаг 2. Удерживайте кнопку питания, пока не услышите два звуковых сигнала. Вам нужно физически нажать кнопку питания на консоли, а не запускать ее с помощью контроллера. Держите ее около восьми секунд. PS4 издаст звуковой сигнал, как только вы коснетесь кнопки и второй перед загрузкой в ​​безопасный режим. На экране большими буквами вверху будет написано Safe Mode (Безопасный режим).

Шаг 4. Если у вас не наблюдается явных проблем с программным обеспечением, выберите пункт «6. Инициализировать систему PS4» — это приведет к форматированию жесткого диска и сброса настроек программного обеспечения до заводских. Здесь все то же самое, что и опция выше (доступна в меню «Настройки»). Вы сможете выбирать между «быстрыми» и «полными» инициализациями.

Сброс до заводских PS4 из безопасного режима с перепрошивкой ОС

Шаг 1. Подойдите к компьютеру и перейдите на официальную страницу с прошивками для PS4. Там вы можете загрузить последнюю версию прошивки, чтобы переустановить ее на свою консоль. Для переноса обновления на ваш PS4 вам также понадобится внешний жесткий диск с USB-кабелем или USB-флешка.

Как сбросить PSдо заводских настроек из безопасного режима

Шаг 2. Возьмите внешний жесткий диск или USB-накопитель с минимум 350 МБ свободного места.

Шаг 3. Создайте новую папку на своем USB-устройстве и назовите ее «PS4». Внутри этой папки создайте папку и назовите ее «UPDATE» (все буквы заглавные). Скопируйте файл прошивки с компьютера в папку «UPDATE».

Шаг 4. Загрузите PS4 в безопасном режиме. Сделайте это, как описано выше, полностью отключив ваш PS4, а затем удерживая кнопку питания, пока он не подаст звуковой сигнал дважды, и загрузится в безопасный режим.

Шаг 5. Выберите пункт «7. Инициализировать систему PS4 (переустановить системное ПО)» и просто следуйте инструкциям на экране. Консоль уничтожит все данные, включая системное программное обеспечение, а затем потребует подключения USB-устройства, на которое вы сохранили обновление, чтобы переустановить ОС. Когда это будет сделано, ваш PS4 будет сброшен к заводским настройкам вместе с обновленной заводской прошивкой.

Xbox Series X|S: частые проблемы

Xbox Series X и S внезапно перезагружаются, а игры иногда вылетают. Все как на PlayStation 5, но с «боксами» это случается реже — если судить по моему личному опыту. С конкретными играми проблема не связана — у меня вылетали Dirt 5, Gears 5, Assassin’s Creed: Valhalla и Forza Horizon 4. Даже Skate 3 однажды повисла! А несколько раз консоль просто внезапно перезагружалась. Решения у проблемы нет, но дело тут не в железе — ждем системных обновлений.

Читайте также:  ACCESS DENIED 0x80070005 в операционной системе Windows 10

Функция Quick Resume работает плохо. Возможность держать в памяти до пяти игр и быстро между ними переключаться без загрузок (даже после перезапуска системы) — круто. Но не сейчас. Иногда после выхода из Quick Resume игра может показать черный экран — придется перезапускать. А иногда функция просто не срабатывает и приложение выгружается из памяти.

Xbox Series X|S: частые проблемы

Проблемы с записью и загрузкой скриншотов и видео. Если кнопка Share все же сработала, это еще не значит, что консоль не споткнется дальше. Изображения могут получиться слишком темными, а попытка выложить результаты в Xbox Live или Twitter может «повесить» консоль. Еще консоль часто выдает ошибку при попытке редактирования 4К-роликов. Решения нет — только ждать патчей.

При копировании игр с внешнего диска на память консоли, система не видит их. А если точнее — Xbox думает, что игра не до конца установлена. Чаще всего проблема наблюдается с играми, которые поддерживают функцию Smart Delivery — апгрейд до некст-ген-версии. Решение всего одно — удалить «битую» копию и заново скачать игру. Но фикс обещают сделать.

Проблемы с входом в аккаунт плейстейшн

В случае, если вы забыли пароль, который был указан при регистрации аккаунта, необходимо проделать простые действия, чтобы восстановить аккаунт ps4:

  1. Зайти на официальный сайт;
  2. Нажать на ссылку «проблемы со входом» — «Trouble Signing In?»;
  3. В окне, которое появится, необходимо выбрать пункт «изменить пароль» — «Change You Password»;
  4. После этого необходимо ввести логин (которым будет выступать адрес электронной почты) и нажать на окошко «я не робот» — «I’m not a robot» и нажать на панель «Continue».
  5. После того, как все действия будут выполнены, вы можете зайти в свою электронную почту. Именно в нее придет ссылка, чтобы восстановить аккаунт psn.

Однако, восстановление в целях безопасности аккаунта не выполняется одним кликом – сервис также попросит пользователя указать ответы на несколько контрольных вопросов, дабы подтвердить, что он является владельцем аккаунта. Если вся информация будет указана правильно, система даст четкие инструкции по тому, как восстановить аккаунт. Если вы не знаете, как восстановить аккаунт в плейстейшен, лучше обратиться в техподдержку.

В случае, если ваш аккаунт был похищен, необходимо установить новый пароль на аккаунт ps4.